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成都法院优化线上服务便捷当事人
作者:王 鑫 陈 睿 付 驰  发布时间:2020-02-16 14:48:24 打印 字号: | |

为贯彻落实中央、省市以及上级法院关于做好疫情防控的各项决策部署,近日,四川省成都市两级法院决定暂时关闭立案诉讼服务及信访接待窗口,暂停线下服务,同时通过强化网上立案,优化线上诉讼服务,保障群众的诉求能得到及时有效处理。

据成都市中级人民法院相关负责人介绍,当事人咨询网上立案、查询案件进度、联系法官、开具文书生效证明、办理诉讼退费、要求法院邮寄票据等,都可以通过拨打12368诉讼服务热线得到指引。成都中院及辖区22家基层法院12368诉讼服务热线已完成整合,全市法院上线电话规模达到26部,接听座席人员全员在线,为当事人和群众提供服务指引、留言法官、咨询查询、意见建议等服务。同时,依托完善的网络理事平台,对当事人和群众来电诉求不能当即办理的,统一登记在网络理事平台上,按照规定交给相关法院、相关法官及工作人员限时办理、限期回复。

同时,成都法院坚持不断降低群众诉讼成本,充分利用电子送达平台推进诉讼活动“只跑一次”,对有条件参与网络开庭的当事人及代理人,从立案到判决还力争做到一次都不用跑。

据了解,从2月4日到2月11日,成都市两级法院网上立案1106件,与去年同期相比上升75.28%;办理网上诉讼事务9124件,与去年同期相比上升398.03%。


 
来源:人民法院报
责任编辑:研究室(新闻中心)

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